台灣最美的風景

 一直抱持著「我相信溫柔可以改變世界」的想法，不奢求世界因為我的溫柔而改變，只是抱持著如果跟我接觸過的人能夠因為我的溫柔對待而滿意，那麼我的付出就值得了的心情，電話那頭「妳的說明好清楚喔，謝謝妳」這麼一句簡單的話可以讓我高興一整個星期，因為想法實現了，同時在心裡默默希望被溫柔對待的人能夠溫柔的對待別人，讓這個環境變得更溫暖，讓所珍惜的對象感受到溫暖。

身處服務業，顧客是服務的對象，顧客滿意度的調查如雨後春筍般湧現，稍稍不悅便開始自我檢討並積極改進，目的就是想讓我們的顧客有被重視的感覺以及感動。
但美意偶爾會被某些顧客誤解，以顧客至上的帽子扣住服務者，彷彿流著慣老闆的血液，稍不合意便使出一句「叫你們主管出來」「我要投訴」，為了平息紛爭，主管通融，換取顧客滿意的微笑以及跟妳講有什麼用，我跟你們主管講最方便了的想法，留下窘迫懊惱想著那我那麼辛苦被罵那麼久到底在幹嘛的自己。

身邊不乏有強勢的人，在面對人事物有一套從容面對的標準，的確我是又怕又愛，曾經也想要和他們一樣，只要說話大聲堅強有力就能夠少受一點委屈，但可能是本性使然吧，天生沒自信的我嘗試一天後疲憊不堪，只好回歸溫柔吧雖然每天都會受傷害，就這樣在溫柔與面對不公義的事情憤恨卻不敢表現的不甘來回旋轉。

台灣好像以最美麗的風景是人這件事情在驕傲著，我想是因為我們台灣人都很好講話心地善良很溫暖的緣故吧。

在狂風暴雨的夜晚，家門鎖著，我一步也不敢踏出，也在心裡祈禱著在路上還沒返家的人小心風雨啊，趕快回家吧，還有人需要你呢。這颱風來得頑強，氣流被掃得一塌糊塗，別工作了，生命要緊啊，政府宣布停班，空服人員依法請了颱風假，班機停飛，剩下的是無奈的地勤在面對我們一直引以為傲的最美麗的風景的咆哮與誤解。

應該是傳播正面知識與想法的媒體，花了五分鐘報導工會發言，剩下的三十分鐘是拍攝只有嘴沒有臉的乘客抱怨，我樂觀的想著，抱怨應該是少數吧，只是嗜血的媒體大肆渲染著，大部分的人基於安全考量是能夠理解的吧。於是我搜尋了停飛公告的評論留言，有的認同依法請假以及將心比心的觀點，也有「如果不要飛就辭職」「你要如何賠償我的損失」這種讓我瞬間浮現天啊台灣特產是慣老闆嗎的想法，讓我覺得到底堅持溫柔算什麼呢，還不是是被人看不起吃得死死的。

空服員一直是我很崇拜的行業，在短時間內讓旅客們有舒適的座位，恰到好處的動作以及大方微笑總是讓我在漫長的航程中有安心感。

尤其是長榮，我所有對於空服員的好感都是來自長榮的搭乘經驗，每次坐上長榮就有一股「啊，這種舒適的感動只有長榮才能夠提供啊」的想法，甚至搭乘其他航空也會不自覺的開始和長榮比較，最後心中湧起懷念的感覺，以還是長榮好，下次還是搭長榮吧作為我的結論，笑看窗外等待目的地的到達，並期待下次的旅程有長榮的陪伴。

我想長榮的空服員想平安的待在家人身邊吧，也想努力工作體會到自己的價值，只是基於生命安全的考量，合法請了颱風假，想不到卻得面對慣老闆們的誤解，以及對於無辜地勤同仁的抱歉，真是辛苦了，因為公司調配人力措施的不完善卻要承受如此大的身心壓力，是不是在鏡頭前哭了還要被罵抗壓性不足要怎麼當空姐啊的公審呢。

讓我們為彼此多想一些，空姐依法請假並沒有不妥，不妥的是公司不完善的管理措施，美麗的風景啊，搞清楚方向好嗎，別再抹滅服務者的服務熱忱了。